政风行风,廉政风险评估?

近年来,某市社保经办系统通过加强思想教育、窗口建设、人员培训、政策宣传和监督检查等措施,致力于提高社保经办的政风行风建设,以确保服务质量和群众满意度的提升。

加强思想教育,强化宗旨意识。我们应该把思想政治建设放在首位,深入开展主题教育和窗口特色教育活动,引导员工不忘初心,强化责任意识、宗旨意识和奉献意识。同时,我们也应该加强对法律法规执行情况的监督检查,加强重点岗位、重点环节的廉政风险防控,持续开展警示教育,引导员工遵守规章制度、严格执行权力。

加强窗口建设,提高服务质量。根据当地情况,推进硬件设施设备标准化和社保公共服务事项标准化建设。普遍实行“五制”“四公开”“三亮明”,持续加强窗口工作人员的行为规范、工作规范和语言规范,推进制度建设,规范服务行为,确保每个环节都有明确的规定,每个人都有遵守的规则。同时,积极推进“一网通办”,并加强“好差评”工作,不断提高社保服务水平。

加强员工培训,提高服务水平。采用多种方式,如脱产轮训、实践带教、竞赛促学等,对窗口工作人员进行专业培训,重点培训内容包括政策法规、业务经办、作风养成、态度礼仪、心理调适、应急处突等,以提高专业化服务水平。此外,还建立了“社保大讲堂”,并推出了“送教上门”等精品课程,以满足员工的学习需求。同时,还开展了系统新进人员业务知识培训,并探索了省与市、市与县的跟班交流学习机制。此外,还常态化开展练兵比武,采取个人自学、分级集训、轮岗锻炼等多种方式,灵活组织全体工作人员学习各项社保政策及业务指南,以营造学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围。

加强社保政策宣传,提升服务质量。利用市县媒体、官网、微信公众号和QQ群等平台,常规性地开展社保政策宣传和解读,让群众“看得懂、算得清”。同时,策划社保政策宣传月、社保政策“进企业”“进社区”“进乡村”等活动,为群众提供多渠道的政策咨询、查询服务和待遇测算服务。此外,加强社保优质服务窗口的宣传力度,积极宣传社保政策、惠民措施和工作成果,传递社保领域的正能量。这些措施将有助于打造“满意社保”,提升服务质量,让广大群众更好地享受社保福利。

为了提高社保服务质量,乐山市社保中心将采取以下措施:

1.加强监督检查,强化问题整改和通报。针对社保服务中的突出问题,进行明察暗访,全面摸排经办机构存在的问题。每季度抽取服务对象进行电话访谈,市本级聘请3名行风监督员,收集窗口服务中存在的问题。建立明察暗访和定期回访发现问题的台账制度,采取及时通报和定期通报、点名通报与面上通报、全覆盖通报与点对点通报相结合形式,加大通报曝光力度和频次。

2.建立窗口单位工作人员考核考评办法和经办机构政风行风考核评价制度。将考核结果与评优评先、绩效考核、资金分配挂钩,以此激励工作人员提高服务质量。

通过以上措施,乐山市社保中心将不断提高服务质量,为广大群众提供更加优质的社保服务。

............试读结束............

查阅全文加微信3231169

如来写作网gw.rulaixiezuo.com(可搜索其他更多资料)

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.xuekequan.com/58622.html