2023年上半年xx镇信访化解工作开展情况
今年来,xx镇信访工作在县委、县政府的坚强领导和县信访局的正确指导下,坚持以人民为中心,全面贯彻落实x***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述,扎实有力开展信访工作,着力改进工作作风,压实信访工作责任,信访各项工作有序推进,现将半年来信访工作开展情况总结如下。
一、信访化解工作总体开展情况
(一)群众越级信访情况。截至目前,我镇未发生群众赴京、赴省、赴市涉访事项。
(二)群众来镇信访情况。一是到镇信访情况。截至目前,我镇共受理信访案件xx件,其中,集访xx批xx人次(无集访情况),办理信访案件xx件,有效化解xx件,化解率xx%。二是群众网上投诉情况。今年以来,办理群众网上信访xx件,其中,县长信箱xx件,信访事项按期办结率xx%。三是群众上访投诉反映问题比较突出前几类别是:民生保障类xx%;城乡建设类xx%;国土类xx%;环境卫生类xx%等。目前,全镇信访工作总体稳定,形势逐渐向好。
二、主要工作措施
(一)打好攻坚战,领导接待与领导包案并行。一方面,实行领导接待日制度,对上访群众第一时间接待,对上访群众提出的诉求,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,提出解决和化解时限,坚决把问题解决在初始、化解在萌芽。另一方面,落实班子成员包案制度,结合“xxxx干部下基层”行动,在重要会事节点、节日节点,对重点上访人员,实行包保领导“一天一见面”,及时详细掌握重点人员信息动向。今年以来,领导班子成员共接待来访群众xx批xx人次,成功化解xx个信访事项,其中,成功化解xx件历史遗留问题,有效减少了越级访问题的发生。
(二)打好攻心战,信访化解与信访救助并行。改变信访化解“等靠要”向“提议办”改变、“事后处理”变“超前办理”,及时有效处理信访问题。一方面,结合“书记龙门阵”活动,围绕重点疑难信访问题,现场办公处理群众反映事项,定期更新社情民意“数据库”,集中攻关、深入研究,努力从源头上预防和减少上访数量。对处理结束的问题,坚持跟踪回访,杜绝重复上访和越级上访现象发生。同时,开展“xxxxx的乡干部”
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