关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案
为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署,进一步规范办事程序,优化营商环境,改进干部作风,提高服务水平,提升工作效能,现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下:
一、工作目标
以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标,引导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、
效能第一的工作理念,全面推进权责“清单化“、政策“透明化”和服务“标准化”,进一步提升便民利企服务能力和
办事效率,着力解决好人民群众急难愁盼问题,不断提高企业、群众便利度和满意度,推动“三个年”活动深入开展。二、工作原则
——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规,坚持法治思维和法治方式,依法推进规范和优化办事流程建设,逐条逐项进行合法性、合理性、必要性审查,确保职权行使于法有据、业务办理合法合规。
——坚持便捷高效。紧盯办事材料多、耗时长、盖章多等关键环节,破解企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题,统一办理标准,整合职责权限、优化审批流程、简化办事程序,不断提高行政审批效率和办事能力。
——坚持公平公开。全面公开政务服务事项办理全流程,持续完善政务服务机制,接受社会层面监督,推进全过程公正监管、确保全链条公开透明、实现全周期可追溯核查,更好满足群众所需所盼。
——坚持服务至上。牢固树立以人民为中心服务理念,全面清理解决服务运行不畅、覆盖不全、质量不高等重点难点问题,不断增强服务意识、创新服务方式、提高服务质量、拓宽服务渠道,切实为群众办实事、解难题。
二、工作内容
按照“依法依规、便捷高效、公平公开、服务至上”的原则,对本单位涉及的行政许可、行政审批以及服务事项工
作流程全面梳理,并进行规范和优化。具体工作内容包括:
1.组织专题学习(xx月xx日前)。集中组织干部认真学习相关法律法规、政策规定等,不断提高干部职工知法、懂法、守法意识,增强依法行政、依法办事能力。结合大兴调查研究,详细了解当前政务服务流程中制约企业、群众便捷办事的难点、痛点问题,为规范和优化政务服务办事流程工作提供根本遵循。
2.梳理事项清单(xx月xx日前)。按照权责“清单化”要求,全面梳理涉及本单位、本部门的行政许可、行政审批、为民服务事项,以及相关的法律法规、政策文件等内容。进一步规范审查程序,压减申请材料,提高审批效率,并通过加强部门间、内部机构间的信息资源共享,最大限度减少重复举证。
3.优化办事流程(xx月xx日前)。开展工作流程环节评估,编制办事流程图,主动对接上级主管部门,统一流程标准,做到“一件事一张图”。对不符合当前工作要求,存在多头管理、环节重复、时限过长的流程进行简化,实现职权项目最少,办事
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